Comment puis-je bien corriger les employés ?
J’ai du mal à corriger et à être sévère avec mes employés. À quoi doivent ressembler mon ton et mon débit ?
Donner des corrections et des commentaires est toujours difficile, en particulier sur le lieu de travail, car vous êtes chargé de superviser différentes personnalités. En tant que nouveau superviseur, c’est l’un des domaines dans lesquels j’ai dû évoluer le plus.
Chaque environnement de travail a des conflits à gérer, des travaux à améliorer et des délais à respecter. Si vous avez des employés sous votre supervision, vous devrez forcément corriger les comportements, surveiller les performances au travail et appliquer les politiques de l’agence. Ce n’est pas une tâche facile, mais Dieu, par sa Parole, nous a donné un modèle que nous pouvons imiter dans nos lieux de travail et avec les personnes que nous supervisons.
Les événements de Genèse 2 et 3 – le travail d’Adam et Ève dans le jardin, leur chute dans le péché et la correction de Dieu à leur égard – concernent plus qu’un simple travailleur dans l’erreur, mais ils modèlent des principes utiles que nous pouvons appliquer dans notre propre lieux de travail.
1. Commencez par des attentes claires.
Dans Genèse 2, le Seigneur place l’homme dans le jardin. Dans la première mission de travail confiée à l’humanité, Dieu a défini les attentes du travail à accomplir. Adam était censé être dans le jardin pour le cultiver, le surveiller et nommer les animaux que Dieu a créés.
Même si Adam était sans péché, Dieu n’a pas supposé qu’il avait une compréhension innée de sa description de travail ou des exigences de performance. Dieu a décrit le travail d’Adam, a fixé les limites de son travail et a expliqué les comportements qui ne seraient pas tolérés, ainsi que les conséquences : ” L’Éternel Dieu a commandé à l’homme, en disant : le jardin, mais de l’arbre de la connaissance du bien et du mal, vous ne mangerez pas, car le jour où vous en mangerez, vous mourrez certainement » (Gen. 2:16-17)
Même si Adam était sans péché, Dieu n’a pas supposé qu’il avait une compréhension innée de sa description de travail ou des exigences de performance.
Nous devrions imiter cela dans notre milieu de travail en expliquant à nos employés les devoirs, les attentes de l’emploi, les comportements interdits, les conséquences et les méthodes d’évaluation. Fournissez-le par écrit et demandez aux employés de signer une reconnaissance de ces attentes à placer dans leurs dossiers de performance.
Voici un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler :
Les employés doivent arriver au travail à 8h00. Il y a une période de grâce de 5 minutes. Les employés qui arrivent à 8 h 06 ou après seront considérés en retard. Un modèle de retard sera traité et reflété dans l’évaluation de l’employé.
La plupart des lieux de travail ont établi des codes de conduite, des descriptions de poste et des procédures à suivre si les normes ne sont pas respectées. Utilisez-les avec les employés actuels et intégrez-les à votre processus d’intégration. Lorsque les attentes auront été clairement établies, vous serez en mesure de corriger plus efficacement.
2. Traitez les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent.
Alors que nous continuons à lire la première affectation de travail de l’humanité, nous rencontrons la première évaluation de performance ratée.
Adam et Ève ont écouté les railleries du serpent (« Dieu a-t-il vraiment dit ? ») et ils ont succombé à la tentation. Ils n’ont pas suivi l’ordre qui leur avait été donné par le Seigneur. Ils n’ont pas répondu aux attentes et ont péché en mangeant le fruit défendu.
Dieu n’a pas laissé Adam et Eve expérimenter les conséquences de leur péché sans s’adresser directement à eux. Il n’a pas attendu qu’ils aient davantage péché pour s’occuper de leur échec aggravé ou qu’ils se soient approchés de lui avant d’aborder leur péché. Au lieu de cela, il est venu immédiatement et directement vers eux.
3. Soyez doux dans votre ton.
Je suis toujours étonné de la façon dont Dieu est venu s’adresser à Adam et Eve. Il n’est pas venu les accuser de leurs échecs ou leur dire qu’ils avaient tout fait de travers. Il s’approcha doucement d’eux, et quand Adam et Eve l’entendirent venir, ils se cachèrent. Alors il leur a demandé : « Où êtes-vous ? (Gen. 3:9).
Nous avons tant à apprendre de notre Seigneur. Il connaissait déjà les échecs d’Adam et Eve, mais il a commencé la conversation par une question ouverte sur leur position actuelle.
Alors que nous apportons des corrections à nos employés, nous devrions faire de même. Nous savons peut-être déjà que son rapport trimestriel est dû et qu’elle ne l’a pas soumis, mais au lieu de venir avec un ton accusateur, nous pouvons approcher avec une question : « Comment allez-vous avec ce rapport trimestriel ? »
4. Suivez les conséquences.
Les versets suivants nous parlent de l’admission à contrecœur d’Adam et Eve de leurs échecs et soulignent leur réticence à assumer la responsabilité de leurs actes. Les deux n’hésitent pas à rejeter la faute, à trouver des excuses et à clamer leur ignorance.
Dieu n’est pas venu les accuser de leurs échecs ou leur dire qu’ils avaient tout fait de travers. Il s’approcha doucement d’eux.
Même s’ils essayaient d’éviter les conséquences de leur péché, Dieu avait déjà établi des attentes, des limites et des conséquences claires pour leurs actions. Il ne s’est pas engagé dans une lutte de pouvoir avec eux. Il n’essaya pas de discuter pourquoi ils avaient tort. Il expliqua simplement les conséquences directes de leurs actions et leur donna de nouvelles directives sur la façon d’avancer dans le travail qu’il leur avait confié (vv. 14-19).
De même, le fait de ne pas terminer les tâches assignées a des conséquences sur le lieu de travail. Un employeur doit en appliquer les conséquences et donner de nouvelles directives pour aller de l’avant avec le travail en cours.
5. Imitez notre Sauveur.
Faire face à une sous-performance, à un manquement au travail ou à un comportement inapproprié sur le lieu de travail est frustrant. Nous pouvons être tentés de réagir avec colère, d’élever la voix et d’être durs dans la mise en œuvre des conséquences avec nos employés. Là encore, le Seigneur nous donne un modèle à suivre. Il montre la grâce aux pécheurs et la miséricorde à ceux qui ne le méritent pas. Il nous corrige pour nous attirer à lui par amour.
De la même manière, vous pouvez apporter des corrections douces et fermes à vos employés en ayant une base d’attentes définies. Vos paroles peuvent être gentilles lorsqu’elles traitent des problèmes qui se posent. Vos actions peuvent montrer de la grâce tout en exécutant la discipline et la correction. Et votre vie peut être un témoignage de l’évangile si vous le faites avec amour et grâce.
